English-Speaking Customer Service Representative (Live Chat/Email/Voice) - Bali
Bergabunglah dengan Teleperformance, pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan, sebagai English-Speaking Customer Service Representative di hati Bali yang penuh semangat. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan multikultural sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Di Teleperformance, Anda akan bertugas di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti live chat, email, dan telepon. Anda akan menggunakan alat-alat modern seperti Zendesk untuk menangani permintaan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan solusi yang cepat dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan melalui live chat, email, dan telepon dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan Zendesk dan alat-alat lainnya untuk mencatat dan melacak permintaan pelanggan.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi melalui interaksi yang positif.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target yang ditetapkan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman keamanan dan privasi data.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Berpengalaman menggunakan Zendesk atau alat-alat serupa untuk menangani permintaan pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multikultural.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang