Customer Service

PT Teknologi Dinamika Nusantara, perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan solusi digital, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Bekasi, Jawa Barat. Posisi ini mencari Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi tinggi untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Perusahaan kami, yang telah berdiri sejak 2010, telah berhasil membangun reputasi sebagai penyedia layanan teknologi informasi terpercaya di Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus berkembang dan inovatif dalam menyediakan solusi digital yang memenuhi kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
3. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
4. Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
5. Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
6. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service.
2. Pendidikan minimal SMA atau setara.
3. Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
4. Fleksibel dan dapat bekerja secara individu maupun tim.
5. Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
6. Memahami dan memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait