Customer Service Officer - Branch Dharmasraya (2026 Intake)
BFI Finance Indonesia, salah satu perusahaan layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Officer yang berdedikasi dan fokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim cabang kami di Dharmasraya sebagai bagian dari intake tahun 2026. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari BFI Finance, memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.
Di Dharmasraya, Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang signifikan bagi siapa pun yang ingin berkembang dalam dunia layanan keuangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tatap muka.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembukaan dan pengelolaan rekening.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim cabang untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan mengemudi (mobil pribadi atau sewa) untuk perjalanan dinas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang